Termos de Serviço

01

Com quem estes termos são celebrados

A kapp é o site pessoal e a plataforma de serviços de Richard Kappel. Nestes termos, "eu", "me" e "Richard" referem-se a Richard Kappel. "Cliente" ou "utilizador" significa a pessoa ou empresa que usa o site, marca uma sessão ou contrata Richard para aconselhamento, criação de sites ou construção de Agentes de IA à medida.

02

O que a kapp fornece

• Trabalho de aconselhamento BreakThrough para builders, fundadores, solopreneurs, operadores e equipas pequenas.
• Marcação e agendamento de conversas com Richard.
• Trabalho de criação de sites quando acordado por escrito.
• Trabalho de construção de Agentes de IA à medida para advisors, coaches e consultores quando acordado por escrito.
• Estratégia, marca, operações, software, workflows e pensamento sobre IA quando isso apoia o trabalho.

BreakThrough não é terapia, aconselhamento médico, aconselhamento jurídico, aconselhamento financeiro ou substituto de aconselhamento profissional em áreas reguladas.

03

Marcações e sessões de aconselhamento

Uma primeira conversa pode ser oferecida gratuitamente. Trabalho BreakThrough contínuo é organizado através da estrutura de oferta atual ou outro acordo escrito.

Clientes são responsáveis por aparecer a horas, trazer contexto honesto e tomar as suas próprias decisões depois da conversa. Richard pode ouvir, desafiar, fazer brainstorming, investigar, aconselhar e ajudar a transformar pressão em próximos passos, mas decisões e resultados finais continuam a ser responsabilidade do cliente.

Se um cliente precisar de cancelar ou remarcar, deve usar o link de marcação ou contactar Richard o mais cedo possível.

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Trabalho de criação de sites

Trabalho de criação de sites começa apenas depois de âmbito, preço, calendário, entregáveis e termos de pagamento estarem acordados por escrito.

• O cliente é responsável por fornecer informação de negócio correta, copy, imagens, aprovações e qualquer texto legal ou de conformidade necessário.
• Richard pode aconselhar sobre copy, estrutura, posicionamento, design e implementação, mas o cliente é responsável por aprovar o conteúdo público final.
• O cliente é responsável por registo de domínio, subscrições de alojamento, contas de terceiros, licenças de negócio, requisitos de privacidade, requisitos de cookies e conformidade específica do setor, salvo se Richard aceitar explicitamente gerir uma parte desse trabalho.
• A entrega de sites pode depender de feedback, acessos, materiais e aprovações atempadas do cliente.
• Revisões fora do âmbito acordado podem exigir trabalho pago adicional.

05

Construção de Agentes de IA à medida

A construção de um Agente de IA à medida começa apenas depois de o âmbito, preço, workflow-alvo, entregáveis, propriedade e termos de pagamento estarem acordados por escrito.

Salvo acordo escrito em contrário:

• O trabalho abrange um workflow acordado e um agente de IA à medida, ou sistema de agentes, construído para esse workflow.
• O cliente é responsável por fornecer atempadamente os acessos, exemplos, fontes de conhecimento, ferramentas, contas e feedback necessários para diagnosticar, construir, testar e entregar o agente.
• O cliente é responsável por aprovar o workflow final, os limites, as recusas, os encaminhamentos humanos e os critérios de aceitação antes de o agente ser considerado concluído.
• Os custos de modelos, plataformas, alojamento, integrações, APIs e software de terceiros continuam a ser responsabilidade do cliente, salvo se Richard os incluir explicitamente por escrito.
• Revisões fora do âmbito acordado podem exigir trabalho pago adicional.

Garantia das 5 horas

Para trabalhos de construção de Agentes de IA à medida vendidos com a garantia pública das 5 horas:

• Antes do início da construção, Richard e o cliente acordam por escrito o workflow e uma estimativa semanal razoável do tempo necessário para o executar sem o agente concluído.
• O cliente utiliza depois o agente concluído nesse workflow durante 14 dias consecutivos, em condições normais de trabalho.
• O tempo poupado é a diferença entre a estimativa acordada e o tempo que o cliente continua a gastar para executar esse workflow com o agente concluído, calculada como média semanal durante o período de 14 dias.
• Se a poupança medida for inferior a cinco horas por semana, o cliente pode pedir o reembolso nos 14 dias seguintes ao fim do período de medição. Richard devolverá 100% do valor da construção que lhe foi pago por esse Agente de IA à medida.
• A garantia aplica-se apenas ao valor da construção cobrado por Richard. Não abrange custos externos de modelos, plataformas, alojamento, integrações, APIs, software, publicidade ou outros serviços de terceiros.
• O cliente tem de concluir a revisão inicial da semana, fornecer os acessos e exemplos acordados, usar o agente concluído conforme foi entregue e fornecer informação suficiente para verificar o resultado de poupança de tempo.
• A garantia não se aplica quando a falta de utilização, uma alteração material ao workflow acordado, a retenção de acessos, uma indisponibilidade de terceiros ou a utilização fora dos limites acordados impede que o agente seja utilizado ou medido conforme acordado.
• A garantia é uma promessa de poupança de tempo no workflow acordado. Não é uma garantia de receita, leads, vendas ou qualquer outro resultado de negócio.

06

Pagamentos

Termos de pagamento são acordados antes de trabalho pago começar. Algum trabalho pode exigir depósito, pagamentos por fases ou pagamento integral antes da entrega. Se o pagamento estiver atrasado, o trabalho pode pausar até a conta estar regularizada.

Stripe ou outro fornecedor de pagamento acordado pode processar pagamentos. A kapp não guarda detalhes completos de cartões de pagamento.

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Conteúdo e aprovações do cliente

Clientes confirmam que têm direito a usar qualquer texto, imagem, logótipo, material de marca, testemunho, dados de negócio ou outro conteúdo que forneçam.

Clientes são responsáveis por rever e aprovar copy final, afirmações, preços, ofertas, políticas, texto legal e informação pública antes do lançamento. Richard não garante que conteúdo fornecido pelo cliente esteja legalmente conforme, não viole direitos de terceiros, esteja completo ou seja adequado a todas as jurisdições.

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Propriedade

Salvo acordo escrito em contrário:

• Após o pagamento integral, os clientes detêm o conteúdo e design personalizados do site, bem como o trabalho de agente de IA à medida criado especificamente para eles, sujeito aos termos de propriedade acordados por escrito para o projeto.
• Richard mantém propriedade de métodos reutilizáveis, templates, componentes, workflows, know-how, ferramentas internas e ideias gerais que não sejam únicas do cliente.
• Ferramentas, fontes, bibliotecas, temas, plugins, plataformas e serviços de terceiros continuam sujeitos às suas próprias licenças.

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Confidencialidade

Aconselhamento BreakThrough, criação de sites e construção de Agentes de IA à medida podem envolver contexto sensível de negócio ou pessoal. Richard não publicará intencionalmente informação privada de clientes, detalhes de sessões, ideias inacabadas ou material confidencial de projeto sem autorização.

Isto não impede Richard de usar experiência geral, aprendizagens não confidenciais, padrões reutilizáveis ou conhecimento anonimizado em trabalho futuro.

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Sem resultado garantido

Richard usará cuidado e julgamento. Com exceção da garantia das 5 horas para a construção de Agentes de IA à medida descrita acima, não é garantido qualquer resultado específico de negócio, receita, leads ou vida pessoal. Aconselhamento, estratégia, sites, posicionamento, software, sistemas de IA e decisões de negócio dependem de muitos fatores fora do controlo da kapp.

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Uso aceitável

Concorda em não usar o site, sistema de marcação, formulário de contacto ou canais de comunicação de projeto para spam, assédio, abuso, envio de malware, tentativa de acesso não autorizado, submissão de informação falsa ou interferência com o serviço.

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Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a kapp não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros perdidos, receita perdida, dados perdidos, oportunidades perdidas ou interrupção de negócio.

Para trabalho pago, a responsabilidade total por uma reclamação é limitada ao montante pago pelo trabalho específico que deu origem à reclamação, salvo se a lei aplicável exigir outra coisa.

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Alterações e cessação

A kapp pode atualizar estes termos à medida que o site e os serviços evoluem. A data de atualização refletirá alterações materiais.

Richard pode recusar, pausar ou terminar trabalho quando há falta de pagamento, abuso, falta de encaixe, conflito de âmbito, risco legal ou comportamento que torne o trabalho impraticável.

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Contacto

Perguntas sobre estes termos podem ser enviadas através da página de contacto ou para hello@richkapp.com.